Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre routine K-Beauty.
D'où proviennent vos produits ?
Tous nos produits sont 100% authentiques et importés directement de Corée du Sud. Nous travaillons en étroite collaboration avec les marques pour garantir la fraîcheur et la qualité de chaque soin.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24h à 48h. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.
Comment savoir si un produit convient à mon type de peau ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée des ingrédients et des types de peau recommandés. Si vous avez un doute, notre service client est disponible pour un diagnostic de peau gratuit par chat.
Puis-je retourner un produit entamé ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons que les retours de produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Oui ! Nous adorons vous faire découvrir de nouvelles pépites. Nous glissons systématiquement des échantillons gratuits dans chaque commande, selon les stocks disponibles.